無観客開催および中止となった試合チケットの払戻し・振替
新型コロナウイルス感染拡大防止のため無観客での試合開催となった3月14日、15日（アルバルク東京戦）および中止となった3月25日（京都ハンナリーズ戦）と4月1日（大阪エヴェッサ戦）のホームゲーム3節4試合について、チケットの払い戻しを実施いたします。
【ご注意ください】
・購入方法によって手続きが異なります。
・各種手続きは期限が過ぎてしまうと受付できなくなってしまいます。
・一部の自由席チケットについては、他試合への振替での対応も実施いたします。
お持ちのチケットに該当する下記詳細について、必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。
払い戻し対象試合
第28節 アルバルク東京戦（無観客開催）
会場：YMITアリーナ
【GAME1】3月14日(土)
【GAME2】3月15日(日)
第30節 京都ハンナリーズ戦（中止）
会場：ウカルちゃんアリーナ
【GAME】3月25日（水）
第32節 大阪エヴェッサ戦（中止）
会場：ウカルちゃんアリーナ
【GAME】4月1日（水）
※4月11日以降の試合のチケットの取り扱いに関しましては後日改めてご案内させていただきます。
払い戻し方法
チケットの払い戻し方法については、購入方法により異なります。詳細は購入方法別の案内をご覧ください。【1】B.LEAGUEチケット
・Bスマチケ（アプリ）
・Eチケ（PDF）
【2】コンビニプレイガイド
・セブンイレブン(チケットぴあ)
・ローソン(ローソンチケット)
・ファミリーマート(イベンティファイ)
【3】シーズンチケット／7GAMESシート
【4】試合会場での販売
【5】平和堂窓口での販売
【6】滋賀県市町村互助会での販売
【7】レイクスストア&カフェでの販売
【8】パートナー企業の皆様
【9】その他の方法でチケットをご購入のお客様
購入方法別のご案内
【1】B.LEAGUEチケット
〔Bスマチケ（アプリ）・Eチケ（PDF）〕
ご購入されましたチケットは全て払い戻しとなります。延期された試合での使用はできませんのでご注意下さい。
チケット購入者のみに返金いたします。譲渡チケットを受け取られた方はお申込み頂きましても返金いたしかねます。
| 払い戻し対象 |
| チケット代金（税込） |
| システム利用料（110円/枚） |
| 払い戻し対象外 |
| コンビニ決済手数料（220円/件） |
| コンビニプリンター印刷費用 |
コンビニエンスストアにお支払いただいた費用は対象外となります。
【払い戻し方法】
お支払い方法によって手続き手順が異なります。
（1）クレジットカード支払い
（2）現金支払い（コンビニエンスストア）
※B.スマチケ（アプリ）の「マイチケット」の表示は、すでに試合開催予定日が過ぎているため表示されなくなっていますが、アプリではなくインターネットのB.LEAGUEチケットのマイページの購入履歴でご確認いただけます。
（1）クレジットカード支払いの場合
特別なお手続きは必要ありません
自動的にクレジットカード会社を通じ、支払指定口座へキャンセル扱いとして払い戻しが行われます。
払い戻し処理は3月3週目から4週目にかけて順次実行されます。
※注意事項
・複数開催日のチケットを購入されているお客様は、日付の早い試合分から処理が行われるため、クレジットカード明細に反映される日付が異なる可能性があります。
・内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされた後日、払い戻しが行われる場合があります。
・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。それらのお問い合わせについては、必ず契約クレジットカード会社にお問い合わせいただくよう、お願い致します。
・引落しのキャンセル処理を行った際にクレジット会社側でエラーが発生し、処理が行えなかった場合、パスレボ株式会社からメールにてご連絡の上、「CASH POST（キャッシュポスト）」での払い戻しを購入時のメールアドレス宛にご案内する場合があります。customer_support@mc.psrv.jp からのメールが受信できるよう予めドメイン受信設定をお願いいたします）
（2）現金支払い（コンビニエンスストア）の場合
株式会社イーコンテクストのサービス「CASH POST（キャッシュポスト）」を介して払い戻しいたします。
| キャッシュポスト ご利用の手順 |
| ①申請フォームのご案内 |
| 4月3週目～5週目をめどに払い戻し対象チケットを購入された「B.LEAGUEチケット」の登録メールアドレス宛に、キャッシュポストのお手続きメールが配信されます。本メールにて、払い戻しの申請フォームをご案内いたします。 （cashpost@psrv.jp からのメールを受信できるよう、予めドメイン受信設定をお願いいたします） |
| ②申請フォームにてお手続き |
| お手続きメール受信後、申請フォームにて「受付番号」を入力します。その後、以下の2種類から払い戻し方法をお選びください。 ・銀行振込（詳細はこちら） ・ローソン店舗での受け取り（詳細はこちら） （ローソンでの払い戻しは総額1万円未満のみ可。1万円以上の場合は、銀行振込のみとなります） |
-注意事項
・キャッシュポストでの払い戻しの場合、口座番号を間違えて入力すると正しく払い戻しが行われません。ご自身の口座番号を正確にご入力ください
・誤った口座番号を入力し払い戻しが行われなかった場合、再度ご対応をお願いすることがございます。その際、払い戻し手数料はお客様負担となりますのでご注意ください。
| 【お問い合わせ窓口】 キャッシュポストからのメールが受け取れない等のお問い合わせは、下記からお願いいたします。 ＞＞お問い合わせフォームはこちら |
【2】プレイガイド
（チケットぴあ／ローソンチケット／イベンティファイ）
払い戻しをご希望の方は以下の払い戻し方法をご確認いただき、お手続きください。
半券がもぎられていないチケットのみが対象です。
| 払い戻し対象 |
| チケット代金（税込） |
| システム利用料 発券手数料 |
| 払い戻し対象外 |
| コンビニ決済手数料（220円/件） |
ご購入先によって払い戻し手順が異なります。下記案内に従って受付期間内に手続きをしてください。
（ⅰ）セブンイレブン／チケットぴあ
（ⅱ）ローソン／ローソンチケット
（ⅲ）ファミリーマート／イベンティファイ
◆受付期間
3/23（月）～ 4/6（月)
「セブンイレブン／チケットぴあ」は3/23（月）10:00から受付開始
（ⅰ）セブンイレブン／チケットぴあ
発券されたセブンイレブン店舗で払い戻しいたします。受付期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。
※券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されていますのでご確認ください。
＞＞「チケットぴあ」払い戻しの詳細はこちら
（ⅱ）ローソン／ローソンチケット
お近くのローソン、ミニストップ店舗で払い戻しをいたします。
受付期間内にローソン、ミニストップ店舗に「チケット」「各種手数料券」をご持参の上、「Loppi」で払い戻しのお手続きをお願い致します。
＞＞「Loppi」による払い戻し操作方法はこちら
| 【ローソンチケット お問い合わせ】 TEL：0570-000-777 （全日10：00～18：00） 3月3日(火)～3月22日（日）は11：00～18：00 |
（ⅲ）ファミリーマート／イベンティファイ
発券したファミリーマート店舗で払い戻しをいたします。受付期間内に、店舗レジまでチケットをお持ちください。
※チケット券面に発券店舗が記載されておりますのでご確認ください。
レジにてチケットをご提示の際、公演中止による払い戻しであることをお伝えください。
| 【イベンティファイ お問い合わせ】 株式会社 EVENTIFYＢリーグ払戻し係 b-haraimodoshi@eventify.co.jp |
【3】シーズンチケット／7GAMESシート
（a）シーズンシートでご購入のお客様
払い戻し対象試合（3/14～4/1）分のシーズンシートは、いずれも該当試合分の金額を払い戻しさせていただきます。
受付期間内に下記の払い戻し申込フォームより申請をお願い致します。
＞＞シーズンチケット払い戻し申込フォーム
◆払い戻し申込受付期間
3/23（月）～4/6（月）
払い戻しは、4/11、4/12、4/18、4/19のホームゲーム開催時、試合会場のチケットブースで行います。その際、払い戻し対象試合（3/14～4/1）のシーズンシート（チケットタイプの場合）と交換で払い戻しいたします。会場にてシーズンシート購入者であること、氏名をスタッフにお伝えいただき、シーズンシートをご提示ください。
| 【下記の方はお電話にてお問い合わせください】 ①4月以前に払い戻しをご希望の方 ②シート購入者特典の振替サービスをご希望の方 お問い合わせ先 ：0120-976-509 |
（b）7GAMESシートでご購入のお客様
ご希望の試合日程への振替か、該当試合分の金額の払い戻しにて対応させていただきます。
＞＞振替・払戻申し込みフォーム
【チケット振替の場合】
フォームで申請していただいた観戦当日のチケットブースにて、お持ちのチケットと交換いたします。
【払い戻しの場合】
今後のホームゲーム開催時に会場のチケットブースで払い戻しをさせていただきます。その際、7GAMESシート購入者であること、氏名をスタッフにお伝えいただき、チケットをご提示ください。
◆払い戻し申込受付期間
3/23（月）～4/6（月）
ご不明点はフォームの備考欄に記載をお願いします。
【4】試合会場での販売
チケット振替（2階自由席のみ）か払い戻しをさせていただきます。
下記フォームよりお問い合わせいただきましたら、担当者よりご連絡差し上げます。
＞＞払い戻し申し込みフォーム
◆フォーム申込受付期間
3/23（月）～4/6（月）
【5】平和堂での販売
平和堂・フレンドマート各店舗にてご購入されたチケットは、延期試合のチケットへの振替か払い戻しにて対応させていただきます。
（A）チケット振替をご希望の場合
2階自由席のチケットに限り、下記の該当試合当日、チケットブースにて当日のチケットと交換させて頂きます。
レシート等のみでは交換できませんのでチケット現物をお持ちください。
【2階自由席チケット振替対象試合】
・4/11（土）12（日）vs京都ハンナリーズ（ウカルちゃんアリーナ）
・4/18（土）19（日）vs琉球ゴールデンキングス（ウカルちゃんアリーナ）
（B）払い戻しご希望の場合
ご購入いただいた平和堂・フレンドマート店舗のサービスセンターにてご購入金額を払い戻しいたします。
【払い戻し対象となるチケット】
半券がもぎられていないチケットのみが対象です。
払い戻しには窓口でのチケットおよびレシートの提示が必要です。
◆払い戻し申込受付期間
3/13（金）～3/31（火）
【6】滋賀県市町村互助会での販売
ご購入先にお問い合わせください。
【7】レイクスストア&カフェでの販売
レイクスストア&カフェでご購入されたチケットは、延期試合のチケットへの振替か払い戻しにて対応させていただきます。
（A）チケット振替をご希望の場合
2階自由席のチケットに限り、下記の該当試合当日、チケットブースにて当日のチケットと交換させて頂きます。
レシート等のみでは交換できませんのでチケット現物をお持ちください。
【2階自由席チケット振替対象試合】
・4/11（土）12（日）vs京都ハンナリーズ（ウカルちゃんアリーナ）
・4/18（土）19（日）vs琉球ゴールデンキングス（ウカルちゃんアリーナ）
（B）払い戻しご希望の場合
レイクスストア&カフェにてご購入金額を払い戻しいたします。
【払い戻し対象となるチケット】
半券がもぎられていないチケットのみが対象です。
払い戻しにはレイクスストア&カフェでのチケットおよびレシートの提示が必要です。
を払い戻しいたします。
◆払い戻し申込受付期間
3/23（月）～4/6（月）
【8】パートナー企業の皆様
滋賀レイクスターズの担当者より、ご連絡いたします。【9】その他の方法で
下記フォームよりお問い合わせください。担当者よりご連絡させていただきます。＞＞問い合わせフォーム
※チケット振り替え、払い戻しの対応はご購入いただいたチケットのみとなります。招待券は対象外となりますのでご了承ください。
払い戻し全般に関するお問い合わせ
株式会社滋賀レイクスターズ チケット係
℡:0120-976-509 (平日 火～金/10:00～18:00)Mail:ticket@lakestars.net
