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10/22,23以降のLAKES POST回答について

 

いつも滋賀レイクスターズへのご声援ありがとうございます。
10/22,23大阪エヴェッサ戦以降、ホームゲーム会場にて皆様から頂いたご意見について回答させていただきます。
回答が投稿から2か月後となり大幅に遅れました事、お詫び申し上げます。

滋賀レイクスターズでは、ホームゲームにお越しになられた皆様に安全・安心・快適に観戦をお楽しみいただけるよう、皆様がお気付きになった点をお聞きする「LAKES POST」を会場内に設置し、今後の会場運営に役立たせていただきます。
※チーム戦術・選手起用に関するご意見や、個人や特定のグループを批判・誹謗中傷するようなご意見など、内容によって回答の掲載を控えさせていただく場合がありますことを予めご了承ください。


◇10/22-23大阪エヴェッサ戦

【ご意見】
タイムアウトのチアの踊りの際、自由席のお客様が堂々と指定席へ移ってきてカメラ撮影してます。これではわざわざ指定席の料金を支払って座っているものがバカバカしく思えます。今後一切やめてほしいと思います。
【回答】
この度は、ご迷惑をお掛け致しました。こちらの内容を受けまして、翌日そのように見受けられた方については、注意を行っております。今後、皆様の観戦にあたり気になる事項がございましたら、スタッフまでお知らせ下さい。

【ご意見】
飲食ブースYou&Meの「NOBUバーグスペシャル」について、ゲーム情報の案内では自分好みにカスタマイズと書かれていますが一度も食材3種のトッピングを聞かれたことがありません。本日購入しましたが(本日4回目)NOBUのシールもなければ箱の外側がソースでベトベトです。もう少しマシな仕上げをしてください。
【回答】
この度は、ご購入ありがとうございました。残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。出店店舗には本件を伝え、10/23(日)より改善対応をしております。今後、再発防止に努めます。

【ご意見】
レイクスキッチンの外にテーブルと椅子があれば食べやすいので設置していただけるとありがたい。
【回答】
ご意見ありがとうございます。10/23(日)より、屋外に机を設置いたしました。今後もレイクスキッチンを快適に楽しんでいただく環境を整えてまいります。

【ご意見】
試合前のイベントがマンネリ化しているので他にもいろいろしていただきたいです。(ハロウィン仮装とか)
【回答】
ご意見ありがとうございます。皆様にお楽しみいただける催しを検討してまいります。

【ご意見】
Tシャツ、パーカーについてのお願いです。今シーズンは大きいサイズがありません。チームロゴも変わり、ぜひ購入したいのですが、残念ながら着れない服は買えません。以前は3XLもありましたし、オーセンティックユニホームは5XLまでありました。販売数は限られるのかもしれませんが、普通のアパレルではなく、応援タオルと同様の応援グッズとしてお考えいただき大きなサイズの販売もお願いします。メーカー様のレイクスアパレルのベースになっているのであろうモデルには大きいサイズ展開はあるようです。長いシーズンももう1/7過ぎます。
【回答】
Tシャツのサイズ展開につきましては、メインのサブリミロゴTシャツを4XLまで展開しておりましたが、京都戦で完売してしまい、現在は在庫切れとなっております。次回入荷時(時期は未確定)には、再度、ホームページにてご案内いたします。

【ご意見】
ルールの説明をしてほしい。オフェンスファウルだったのか、ディフェンスファウルだったのか分からない時がある。アウェイで行ったハンナリーズアリーナでは得点ボードに表示されていた。レイクスもモニターにファウル名と簡単な解説を表示できればわかりやすいと思う。
【回答】
ご意見ありがとうございます。オフェンスファール、ディフェンスファールのアナウンスは改善いたします。映像装置での解説表示、詳細アナウンスの実施は検討いたします。

【ご意見】
レイクスグッズに新たに腕時計を作っていただけないでしょうか?文字盤にレイクスのロゴとチームカラーが入っている時計です。バンドもウレタンなら、チームカラーにしていただければ応援の時も、普段使いの時もいつもチームを応援できて良いと思います。Bリーグの公式にカシオさんもオフィシャルタイムキーパーになられたこともありますしGショックで作られても喜ばれるのではないでしょうか。お値段が高いようだと受注でもOKだと思います。
【回答】
腕時計につきましては、現在制作を企画しているものがございますので、お楽しみにお待ちくださいませ。


◇10/30-31琉球ゴールデンキングス戦

【ご意見】
スタッフの方々のどれだけの方々が先日の名古屋戦をテレビまたは会場で見られたでしょうか。オープニングを見たレイクスブースターがみんな思ったことは滋賀ホームか?です。カッコいい音楽と映像が流れ、そのままチアパフォーマンス。昨季までのレイクス会場でした。みんなとてもテンションが上がりました。ちなみにNBL時代の名古屋では全くやっていないことで、会場の雰囲気づくりを良くする為に努力しておられると思いました。この様なTippOff前のブースターの盛り上げも必要さと思います。カッコ良い音楽や映像はレイクスの得意分野だと思っていたので残念です。
【回答】
ご意見ありがとうございます。ブースターの方々に楽しんで頂けるよう演出もより良いものに改善していきます。これからも滋賀レイクスターズへのご声援宜しくお願い致します。

【ご意見】
ポスターはあった方がいいと思います。作らないのは会場が毎回同じだからだとか?毎回作る必要はないです。シーズン通して1枚でいいので県内中に貼るべきです。プロバスケチームがあることが分かる様に選手のカッコ良いポスターを作り、会場はウカルちゃん、守山、彦根で全試合30試合開催中(日程はわざわざいいので)チケットの入手方法を書いて貼るべきです。どんなにTwitterで書いてもバスケ関連のフォローをしている人にしか目につきません。大津の駅でビラ配りしても今までから知っている人しか見ません。ラジオを聞かない人には届きません。平和堂、コンビニなど色々貼っていたら何コレ?と目につきます。(ブースターも目にしたらうれしい)
【回答】
ご意見ありがとうございます。今季は前半戦のスケジュールを記載しているポスターを制作しております。ポスターの設置も含め広報面でより多くの方々にレイクスターズを周知できるようスタッフ一同努力してまいります。

【ご意見】
せっかく常設のストアができているのにクレジットカードが使えないのはなぜですか。早めに対応してもらいたい。
【回答】
ご意見ありがとうございます。クレジットカード対応につきましては、現在利用できるように準備をしております。

【ご意見】
開場しているのに手荷物検査が長すぎて行列が思うように進まない。良い対策はないのか?
【回答】
ご意見ありがとうございます。開場しているのにも関わらずお待たせしてしまい申し訳ありませんでした。今後、スムーズな誘導ができるよう努めてまいります。

【ご意見】
Facebookにもっと選手の試合の写真を掲載してほしいです。
【回答】
ご意見ありがとうございます。Facebook含めSNS等での写真の充実もより良くしていきます。

【ご意見】
座席によってドリンクをもらえるシステムをデリバリーの担当スタッフに周知徹底させてほしい。スぺシャルシートにしばらく座っているのにも関わらずドリンクをもらえなかったので、デリバリー担当のスタッフにその旨を告げたがけげんそうな顔をされた。
【回答】
ご意見ありがとうございます。不快な気持ちにさせてしまい申し訳ありません。デリバリー担当のスタッフへはドリンクシステムを徹底的に周知いたします。


◇11/23名古屋ダイヤモンドドルフィンズ戦

【ご意見】
1Q のオンザコートの人数を開始前にもPRしてほしい。オンザコートルールの説明の時にPRされるが、開始前に会場に着いたときは1Qのオンザコート人数がわからない。
【回答】
ご意見いただきありがとうございます。オンザコートの人数につきましては、テーブルオフィシャルズの机の上に人数を示すボールを置いております。今後は、どなたが見ても分かりやすいよう運営、演出面で改善して参ります。


◇12/3-4新潟アルビレックスBB戦@彦根市民体育センター

【ご意見】
前半終了後でトイレが長い行列で大変でした、年に1回の開催ですが、2箇所に設置して頂くと人が半分に分かれて楽に利用できると思います。2階に行く通路も1本で人だかりのときはすぐに渋滞してしまいます。通路がもう少し広くても良いと思います。設備上、難しいと思いますが、検討してください。
【回答】
大変ご不便をおかけし申し訳ございません。会場レイアウト上、1階に1箇所のみの設定となっておりました。今後2階トイレの使用、通路幅についても検討いたします。

【ご意見】
選手のプレー写真を売ってほしい
【回答】
ご意見ありがとうございます。写真販売につきましては、今後もご意見多数の場合は販売検討させていただきます。

【ご意見】
90cm,100cmのTシャツを作ってください。
上履き用のロゴ入りスリッパどうですか?
【回答】
サイズ展開につきましては、110cmのサイズを展開している商品もございますが、彦根会場では110cmのサイズが在庫切れとなっておりました。在庫リスクの関係上、すべてのサイズを揃えることが難しいですが、売り切れてしまったサイズの商品はなるべく追加フォローをかけさせていただきます。
上履き用ロゴスリッパにつきましては、雑貨のラインナップを企画する際に検討させていただきます。


◇12/17-18川崎ブレイブサンダース戦

【ご意見】
入場時に手にスタンプを押されるが、インクが袖口についてしまった。開幕の時はブラックライトを当てると光るタイプのものだったので気にならなかったが、インクが付いてしまうとクリーニングに出さないとならないので困ります。インクを速乾性のものにするか、ほかの方法を検討し、改善を望みます。
【回答】
ご意見ありがとうございます。この度はご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ありません。今後、お客様に不快な思いをさせることのないよう改善してまいります。

【ご意見】
以前にも一度お願いしたことがありますが1F女子トイレに荷物をかけるフックがなく非常に不便だと思います。早急に設置をお願いします。
【回答】
ご意見ありがとうございます。体育館との協議は進行しておりますので、もうしばらくお待ちくださいませ。

【ご意見】
公式スマホアプリを作ってほしい。
【回答】
ご意見ありがとうございます。スマホアプリを含め、チームの魅力を発進する広報ツールの充実に向けて、社内で協議してまいります。

【ご意見】
いつも楽しく応援しています。お願いがあります。ショップのTシャツなどグッズ、くまのユニフォームなど88番がほしいです。マグニーが大好きです♪
【回答】
ご意見ありがとうございます。今後、新しいグッズ展開するにあたり参考にさせていただきます。


◇12/30-31三遠ネオフェニックス戦

【ご意見】
レイクス応援で色々特権などありますが、滋賀なので地元優先に特権が付くのは良いと思いますが、遠方から応援に来ている人にも何かしてほしい。頑張れレイクス!
【回答】
ご意見ありがとうございます。いつも滋賀レイクスターズへのご声援ありがとうございます。今後遠方から応援していただいている方へのサービスの充実も検討してまいりますので今後ともご声援宜しくお願い致します。

【ご意見】
私はヴィーガンで動物性食品が食べられないので今後ヴィーガンでも食べられるメニューがあると有り難いです。
【回答】
ご意見ありがとうございます。出店店舗と調整できないか協議させていただきます。

【ご意見】
選手プロデュースグッズを作ってほしい。
【回答】
ご意見ありがとうございます。グッズ企画会議にて協議させていただきます。

【ご意見】
ポイントの抽選数に制限があるのでポイントがたまっても抽選できない!!
【回答】
ご意見ありがとうございます。1/18(水)ホームゲームより抽選数を増やして実施させていただきます。

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